driveway.com
ไซต์เก็บข้อมูลออนไลน์ที่ใหม่และฟรี ให้ที่แก่ผู้ใช้ 25 MB ต่อคนฟรี
หลังจากลงทะเบียนไป และขนาดของหน่วยเก็บข้อมูลจะโตขึ้นเมื่อผู้ใช้นั้นแนะนำคนอื่นมายัง
ไซต์ และยังสามารถซื้อที่เพิ่มได้
อินเตอร์เนตในธุรกิจการเงินการธนาคาร
แนวทางการใช้อินเตอร์เนตในธุรกิจ
การนำ Internet มาใช้ในด้านธุรกิจให้เหมาะสมกับกลุ่มธุรกิจ องค์กร หรือบุคคลทั่วไป
ในรูปแบบดังนี้
1.ธุรกิจที่สนใจจะใช้อินเตอร์เนต เพื่อปรับปรุงให้ธุรกิจมีรูปแบบที่ทันสมัย และลดต้นทุน
ค่าใช้จ่าย โดยใช้เทคโนโลยีอินเตอร์เนตเข้ามาช่วย
2. ธุรกิจที่ต้องการจะใช้อินเตอร์เนต ในการทำการขายและตลาด
3. องค์กร สมาคม สโมสร ที่ต้องการติดต่อสื่อสารกับกลุ่มสมาชิก และทำการประชาสัมพันธ์
แบบมวลชน
4. บุคคลทั่วไป ที่สนใจจะนำอินเตอร์เนตไปใช้ประโยชน์ในรูปแบบต่างๆ
ในอินเตอร์เนต การใช้ 4 Ps ของ Marketing สำหรับธุรกิจทั่วไป คือ Product,Price,
Place and Promotion จะแตกต่างออกไป อย่างเช่น
Product : ปัจจุบันในอินเตอร์เนตสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ได้เกือบทุกแบบ
ไม่ว่าจะเป็นสินเค้าหรือบริการ
Price : ราคาที่เสนอขายในอินเตอร์เนต จะมีราคาถูกกว่าธุรกิจปกติ
เพราะประหยัดต้นทุนในเรื่องของการว่าจ้างพนักงาน รวมทั้ง
ค่าใช้จ่ายเรื่องสถานที่ และการตกแต่งหน้าร้าน
Place : ไม่ได้จำกัดสถานที่ เพราะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วโลก
Promotion : ใช้รูปแบบได้ทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็น Advertising,, Sale,
Marketing หรือ Public Relation โดยสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว
มีความยืดหยุ่นสูง ปรับได้ตลอดเวลา โดยเสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่าธุรกิจปกติ
บริษัท ห้างร้าน และหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งในต่างประเทศและในประเทศต่างพากัน
สนใจจะใช้หรือเริ่มใช้อินเตอร์เนตในทางธุรกิจกันเป็นจำนวนมาก ดังตัวอย่างต่อไปนี้
3.1 ด้านการสื่อสาร (Communication)เนื่องจากอินเตรอ์เนตเป็นเครือข่าย
คอมพิวเตอร์เชื่อมโยงรอบโลกทำให้ผู้ที่ใช้อินเตอร์เนตสามารถติดต่อสื่อสารกันอย่างรวดเร็ว
และประหยัด จึงมีการประยุกต์อินเตอร์เนตไปใช้ในเชิงธุรกิจสื่อสาร เช่น
-ใช้แทนจดหมาย (EMS) และการโอนย้ายถ่ายแฟ้มข้อมูล (File Transfer)
-ใช้แทนโทรสาร
-ใช้แทนโทรศัพท์
-ใช้แทนวีดีโอคอนเฟอร์เร้นซ์ (Video Conference)
ในการใช้อินเตอร์เนตแทนจดหมายด่วนนั้น ทำให้ไม่ต้องเสียค่าไปรษณียากร และ
รับส่งถึงกันได้ทันทีทันใดในรูปแบบที่อยู่ในคอมพิวเตอร์สามารถนำไปเข้าแฟ้มและ
ประมวลผลแบบต่างๆ ได้โดยสะดวก โดยสามารถนำเอา File ข้อมูลไม่ว่าจะอยู่ในรูปของ
Word,Excel,Graphic, และอื่นๆ แนบไปกับ e-mail ได้ ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่าย
และเวลาในการที่จะต้องส่งข้อมูลที่เป็นเอกสารไปให้ผู้รับ
ในการใช้อินเตอร์เนตแทนโทรสารนั้น ในปัจจุบันได้มีผู้ติดตั้งแม่ข่ายย่อยอินเตอร์
เนตสำหรับโทรสาร (Fax Gate) ทำให้สามารถส่งโทรสารจากเครื่องโทรสารถึงเครื่องโทรสาร
โดยผ่านระบบอินเตอร์เนตได้ ทั้งนี้ผู้ติดตั้งแฟกซ์เกตอาจจะคิดค่าธรรมเนียมบ้างแต่ก็
ยังต่ำกว่าค่าโทรศัพท์ที่ต้องจ่ายในการใช้โทรสารตามปกติ
ในการใช้อินเตอร์เนตแทนโทรศัพท์ทางไกลในปัจจุบันมีซอฟต์แวร์ต่างๆ เช่น
อินเตอร์เนตโฟน ดิจิโฟน เวฟโฟน เป็นต้น และมีโฟนเกตช่วยให้สามารถโทรศัพท์
ทางไกลจากเครื่องโทรศัพท์ผ่านระบบอินเตอร์เนตถึงเครื่องโทรศัพท์ได้โดยต้องจ่ายเงิน
ให้เจ้าของ โฟนเกตในอัตราต่ำกว่าค่าโทรศัพท์ทางไกล หรือหากมีเครื่องคอมพิวเตอร์ระบบ
มัลติมีเดียก็สามารถสนทนากันผ่านคอมพิวเตอร์และอินเตอร์เนต โดยไม่ต้องเสียค่าทางไกลเลย
ในการใช้อินเตอร์เนตทำวีดีโอคอนเฟอร์เร้นซ์จะต้องลงทุนซื้อกล้องและ
ซอฟต์แวร์ราคาชุดละ ประมาณ 1-2 หมื่นบาท ช่วยให้สามารถประชุมปรีกษาหารือหรือ
คุยกันโดยเห็นหน้าและ ทำทางจอคอมพิวเตอร์ แต่ถ้าใช้ความเร็วต่ำ เช่น 64 K
ก็จะเห็นภาพเพียง 6 ภาพต่อหนึ่งวินาที ต้องใช้ความเร็วสูงขึ้นจึงจะเห็นภาพเคลื่อนไหว
แบบวีดีโอจริงได้
3.2 ด้านอสังหาริมทรัพย์ (Real Estate)ในอเมริกาและประเทศต่างๆ ได้มีการนำ
อินเตอร์เนตมาใช้ใน การซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ แม้แต่ในประเทศไทยเองก็มีการ
โฆษณาขายอาคารคอนโดมิเนียมโดยผ่านอินเตอร์เนต ผู้สนใจจะซื้อสามารถเรียกดูรูป
ภาพทั้งภายนอกและภายในของอาคาร ถ้าไม่สนใจจากภาพที่เห็นก็จะได้ไม่เสียเวลาไปดู
ของจริง เลือกเฉพาะที่สนใจ 2-3 ราย เพื่อไปดูของจริง ติดต่อสื่อสารต่อรองราคา
ตกลงซื้อขายกันผ่านทางอินเตอร์เนตได้โดยสะดวก เช่น www.newamerica.com
3.3 ด้านธุรกิจบริการ (Customer Service)บริษัทที่ทำธุรกิจบริการ เช่นบริการให้
คำปรึกษา บริการออกแบบและประสานงานการพิมพ์เอกสาร บริการหาข้อมูล เป็นต้น
ต่างพากันมาใช้อินเตอร์เนตอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
3.4 ด้านการขายและการตลาด (Marketing and Sales)บริษัทใหญ่ ๆ เช่น
โคคาโคลา และเป๊ปซี่โคลา เป็นต้น ต่างก็โฆษณาแข่งกันในอินเตอร์เนต นอกจากนั้นยัง
อาจจะทำการวิจัยตลาดโดยผ่านอินเตอร์เนตแบบเดียวกับที่ผู้เขียนได้จัดตั้งสำนักวิจัย
เอเบค-เคเอสซี อินเตอร์เนต โพลล์ (http://www.abac-ksc.poll.th.org) ขึ้น โดยได้ทำ
การสำรวจประชามติ เกี่ยวกับการเลือกตั้งผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร และโพลล์อื่นๆ
เป็นระยะๆ ส่วนด้านการขายก็มีการซื้อขายกันผ่านอินเตอร์เนตอยู่เป็นประจำ ผู้เขียน
เองก็ได้สั่งซื้อซอฟท์แวร์จากสหรัฐอเมริกาผ่าน อินเตอร์เนต โดยได้รับสินค้าภายใน 2-3 นาที
และไม่ต้องผ่านกระบวนการศุลกาการ
3.5 ด้านบริการหลักงการขาย ( Technical Assistance or Support ) ด้วยเทคโนโลยี
อินเตอร์เนต บริษัทห้างร้านไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่เพียงใดก็สามารถติดต่อให้บริการ
หลังการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการให้คำปรึกษาและตอบข้อซักถามได้ทั่วโลกโดย
ไม่ต้องเสียค่าโทรศัพท์ทางไกล คำถามที่มีผู้ถามบ่อยๆ ก็ควรจะรวบรวมประกาศไว้ใน
อินเตอร์เนตให้ลูกค้าเข้ามาอ่านคำตอบเอาเองได้ แม้แต่เวลาผู้เชี่ยวชาญมาอ่านและตอบตามความ
สะดวกทั้งเรื่องเวลาและสถานที่ของผู้เชี่ยวชาญเอง
3.6 ด้านการวิจัย และพัฒนา ( Research and Education ) ความจริงนั้นการใช้
อินเตอร์เนตในระยะแรกๆ เมื่อ พ.ศ. 2512-2522 เป็นการใช้เฉพาะในด้านการวิจัย และพัฒนาเท่านั้น
ฉะนั้นแม้ในปัจจุบันส่วนมากของการใช้อินเตอร์เนต จะเป็นการใช้ในเชิงพาณิชย์ ทั้งด้านพานิชย์และด้าน
การศึกษาก็ยังใช้อินเตอร์เนตในการวิจัยและพัฒนากันอยู่ เริ่มตั้งแต่การค้นหาข้อมูล การประสานงานการวิจัย
และพัฒนา จนถึงการจัดทำรายงานการวิจัย ล้วนสามารถทำโดยใช้อินเตอร์เนตเป็นเครื่องมือช่วยทั้งนั้น
3.7 ด้านการพิมพ์ ( Publishing ) การจัดทำเอกสารสิ่งพิมพ์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นเอกสาร
ที่จัดทำขึ้นเป็นการภายในหรือหนังสือพิมพ์และวารสารต่างๆ ล้วนใช้อินเตอร์เนตได้ทั้งนั้น
ในปี พ.ศ.2539 มีหนังสือพิมพ์และวารสารในอเมริกากว่า 250 รายการ ปรากฎอยู่ในอินเตอร์เนต ในประเทศไทย
เองก็กำลังมีหนังสือพิมพ์และนิตรสารดำเนินการจัดพิมพ์ผ่านอินเตอร์เนตอยู่จำนวนไม่น้อย เช่น
www.nationmultimedia.com ซึ่งเป็นของหนังสือพิมพ์ Nation และในเครือ หรือของหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ
ที่ Web Site ชื่อ www.thannews.th.com
3.8 ด้านการให้ข่าวสารข้อมูล (Information, Management and Distribution )
นักธุรกิจจะหาข่าวสารข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจได้อย่างมากมายในอินเตอร์เนต ไม่ว่าจะเป็น
ข่าวจากทั่วโลก จาก Web Site เช่น www.cnn.com หรือ การหาข้อมูลเรื่องราคาหุ้นของ
ตลาดอเมริกา เช่น quote.com หรือการเข้าไปหาข้อมูลเกี่ยวกับการวางแผนใน
ด้านการเงิน โดยวิเคราะห์จากสภาวะเศรษฐกิจ รวมทั้งการเรียนรู้เกี่ยวกับการวางแผน
ด้านการเงินใน Web site ของ Amex Financial Advisor เช่น
www.americanexpress.com/advisors หรือถ้าจะดูข้อมูลตลาดหุ้นของเมืองไทยในเรื่อง
ราคาซื้อขาย Company Profile ของบริษัทที่อยู่ในตลาดหุ้นเมืองไทย ก็เข้าไปดูได้ที่
www.set.or.th โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
3.9 ด้านการประชาสัมพันธ์ (Public Relations and Public Image ) หรือการสร้างภาพพจน์ให้ธุรกิจ
ธุรกิจไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือใหญ่ มีโอกาสทำหน้า Home Page เพื่อจะประชาสัมพันธ์และสร้างภาพพจน์ให้ธุรกิจ
ได้เท่าๆ กัน โดยสามารถทำให้หน้า Home Page นั้นดูเป็นที่น่าสนใจ ดูเป็น professional ได้ โดยการวางแผนออก
แบบทำหน้า Home Page ให้ดูดี
อนาคตของอินเตอร์เนตในเชิงธุรกิจ
คาดกันว่าการโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านอินเตอร์เนตจะมียอดใช้จ่ายเป็นพันๆ
ล้านบาทใน 4-5 ปีข้างหน้า จะนับได้เป็น 2 เท่าของค่าโฆษณาในวิทยุ แต่จะยังต่ำกว่าค่าโฆษณา
ในโทรทัศน์ เรื่องที่จะต้องพิจารณาเกี่ยวกับอนาคตของอินเตอร์เนตในเชิงธุรกิจก็มีมากมายหลาย
เรื่อง เช่น อนาคตของเทคโนโลยีการผลิตหน้าโฆษณา อนาคตของอิเล็กทรอนิกแคช
อนาคตของธุรกิจแบบเวอร์ชวล อนาคตของการพิมพ์เอกสาร เป็นต้น
อนาคตของเทคโนโลยีการผลิตหน้าโฆษณา แต่เดิมนั้นหน้าโฆษณาใน
อินเตอร์เนตจะเป็นภาพแบบ 2 มิติ และไม่เคลื่อนไหว แต่ในปัจจุบันได้มีเทคโนโลยีให้ทำหน้า
โฆษณาเป็น 3 มิติ และเคลื่อนไหวได้ เช่น โดยการใช้ภาษาจาวา (Java) ซึ่งผู้เขียน
ได้เชิญผู้เชี่ยวชาญอเมริกันมาจัดฝึกอบรมให้ในเมืองไทย เป็นต้น นอกจากนั้นยังมี
เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ ช่วยให้สามารถประสานหน้าโฆษณากับฐานข้อมูลได้
เช่น เมื่อสั่งซื้อสินค้าในหน้าโฆษณาใด ตัวเลขนั้นก็จะเข้าไปปรับปรุงตัวเลขในฐานข้อมูล
และถ้ายอดสินค้าในฐานข้อมูลเหลือต่ำกว่าจุดควรสั่ง ระบบก็จะเสนอให้สั่งสินค้าเพิ่มเติม
แล้วถ้าผู้มีหน้าที่รับผิดชอลตอบตกลง ระบบก็จะจัดส่งให้ทันที
อนาคตของอิเล็กทรอนิกแคชวีซ่าและมาสเตอร์การ์ด ได้ตกลงกันออกบัตรเครดิต
อินเตอร์เนต โดยใช้รหัสลับมีความมั่นคงปลอดภัยอย่างสูง นั่นคือ ใช้รหัสยาวถึง
1,024 ตัว ซึ่งถ้าใช้ไมโครคอมพิวเตอร์ 100 เครื่อง ช่วยกันพยายามตีรหัสให้แตกก็จะใช้
เวลาประมาณ 100 ปี จึงถือได้ว่ารหัสดังกล่าวมีความมั่นคงปลอดภัยมากพอที่จะใช้ใน
บัตรเครดิตได้ วีซ่าและมาสเตอร์การ์ดอ้างว่ามีสมาชิกทั่วโลกประมาณ 700 ล้านคน แล้ว
เมื่อทั้งสองบริษัทนี้เปิดบริการบัตรเครดิตอินเตอร์เนตให้สมาชิกใช้ก็จะก่อให้เกิดอิเล็กทรอนิก
คอมเมิร์ซขึ้นอย่างมากมาย โดยเข้าไปดูได้ที่ Web Site ชื่อ www.visa.com/visa/
อนาคตของธุรกิจเสมือนจริงระบบอินเตอร์เนตจะช่วยให้สามารถทำธุรกิจ
เป็นแบบในความคิดคำนึง (Virtual ) โดยไม่ต้องมีของจริงได้ เช่น ธนาคารเสมือนจริง (Virtual Bank)
ตั๋วเครื่องบินเสมือนจริง (Virtual Air Ticket) สถานศึกษาเสมือนจริง ( Virtual University ),
การซื้อ-ขายของเสมือนจริง ( Virtual Mail-Order Catalog )
ตัวอย่างธนาคารเสมือนจริง เช่นชื่อ ซึเคียวริตี้ เฟิร์ส เนตเวอค์ แบงค์ (Security
First Network Bank) ซึ่งเริ่มขึ้นในอเมริกาโดยไม่มีอาคารสถานที่จริง ๆ มีแต่รูปอยู่ในอินเตอร์เนต
ใครอยากจะใช้บริการอะไรก็ติดต่อสื่อสารโดยใช้อินเตอร์เนติที่ Web Site ชื่อ http://www.sfnb.com
ซึ่งข้อดีของธนาคารแห่งนี้คือ ไม่จำเป็นต้องมียอดเงินขั้นต่ำ ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมบัตรเอทีเอ็ม
เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง รับการันตีเงินฝากโดย FDIC
ตัวอย่างตั๋วเครื่องบินเสมือนจริง ก็มีที่อังกฤษโดยผู้สั่งซื้อตั๋วใช้อินเตอร์เนตในการ
สั่งซื้อ แล้วไม่มีการออกตั๋วจริง เมื่อผู้เดินทางไปถึงสนามบินทางเจ้าหน้าที่ก็ใช้อินเตอร์
เนตพิสูจน์ทราบได้ว่าได้จ่ายค่าตั๋วแล้วจึงให้ขึ้นเครื่องบินได้ และแม้แต่สายการบินยักษ์
ใหญ่อย่างเช่น North West Airline ก็ได้เปิดหน้า Web Site ใน Internet ชื่อ www.sharperimage.com
โดยผู้ซื้อสามารถสั่งของและชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้และการันตีของซึ่งจะส่งภายใน 5 วัน
ในเขตประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งทำให้ทาง sharper Image ลดต้นทุนในการที่ต้องพิมพ์ Catalog
ส่งไปให้ลูกค้าได้เป็นจำนวนมาก
ตัวอย่างสถานศึกษาเสมือนจริง ก็มีอยู่ในอินเตอร์เนต โดยผู้สนใจจะสมัครเรียน
สามารถหารายละเอียดเอกสารต่างๆ ได้ในอินเตอร์เนต กรอกและส่งใบสมัครผ่าน
อินเตอร์เนต เรียนผ่านอินเตอร์เนตจนจบปริญญา
........จากเอกสารประกอบการบรรยายการสัมมนาทางวิชาการ เรื่อง "เทคโนโลยีแห่งอนาคตกับธุรกิจการเงินการธนาคาร"
ศ.ดร.ศรีศักดิ์ จามรมาน และ ดร.กนกวรรณ ว่องวัฒนสิน